Tham khảo

Quy định sử dụng 8kk9 — đọc trước khi bắt đầu

Những điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn tại 8kk9, từ lúc đăng ký đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút về ví.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
8kk9 Quy định sử dụng 8kk9 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp quy định tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn hiểu rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại — mở ứng dụng, chọn mục hỗ trợ và gửi câu hỏi trực tiếp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xem lại quy định cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại tài khoản — phù hợp với các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt, hiểu rõ các ví điện tử nội địa và có thể hướng dẫn từng bước khi cần xác minh thông tin.
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Thông tin xác minh danh tính chỉ dùng để đối chiếu khi rút tiền — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý — không ai ngoài bạn thấy chi tiết giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác minh OTP.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh OTP, thay đổi sẽ được áp dụng trong vòng một ngày làm việc.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và log tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong phạm vi cho phép theo luật.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến quy định sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 8kk9.

Áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8kk9, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi mình sinh sống.

Có, điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận thay đổi đó.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và đội ngũ sẽ xử lý yêu cầu trong phạm vi cho phép theo luật.

Thường do thông tin ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại số MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã lưu trong hồ sơ, sau đó liên hệ hỗ trợ nếu vẫn còn vướng mắc.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo quy định điều khoản.

Báo cáo ngay qua live chat trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để hỗ trợ xử lý nhanh hơn.