Tham khảo

Quyền riêng tư và ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money

Trang này nói rõ 8kk9 giữ những dữ liệu gì khi bạn mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng cách chúng tôi bảo vệ chúng.

Dữ liệu ví được bảo vệNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyYêu cầu xoá dữ liệu bất cứ lúc nàoXác minh ví khi rút tiềnHỗ trợ tiếng Việt
8kk9 Quyền riêng tư và ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
KÊNH HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu dữ liệu qua kênh hỗ trợ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân không cần đi đâu xa. Bạn mở mục hỗ trợ ngay trong tài khoản, chọn vấn đề liên quan đến dữ liệu rồi gửi nội dung cần xử lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt đọc theo thứ tự tiếp nhận và làm việc quanh ngày. Với việc xác minh ví, bạn chuẩn bị ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn. Dù bạn ở Hà Nội hay bất kỳ tỉnh thành nào, kênh tiếp nhận vẫn như nhau.

Trò chuyện trong tài khoản Mở mục hỗ trợ khi đang đăng nhập, mô tả yêu cầu về dữ liệu rồi gửi đi. Đây là kênh nhận phản hồi nhanh nhất vì chúng tôi thấy đúng tài khoản của bạn.
Thư điện tử bảo mật Dùng khi bạn cần gửi kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối chiếu. Ghi rõ số điện thoại đăng nhập để chúng tôi tra đúng hồ sơ.
Bước xác minh ví Khi rút tiền, bạn gửi ảnh giao dịch và tên ví nhận. Chúng tôi đối chiếu với lịch sử nạp trước khi xử lý, nhờ vậy hạn chế người khác dùng tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bảo mật, cookie và thời gian lưu dữ liệu

Bốn mục dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu theo từng việc cụ thể: thu thập gì, cookie dùng làm gì, tài khoản được bảo vệ ra sao và hồ sơ lưu trong bao lâu. Bạn không cần đọc hết một lượt, mở đúng mục mình quan tâm là đủ. Mỗi mục nói rõ chúng tôi làm gì và bạn rút lại quyền của mình bằng cách nào.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Số điện thoại, tên ví, lịch sử nạp rút và mã thiết bị là những gì cần cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không đòi thêm giấy tờ ngoài bước xác minh ví khi bạn rút tiền.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn vào lobby nhanh trên điện thoại. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; lần sau chỉ cần đăng nhập lại và nhập OTP.

Bảo vệ tài khoản

Mật khẩu, mã OTP và mã thiết bị là ba lớp chắn cho tài khoản của bạn. Thấy lần đăng nhập lạ, bạn gửi yêu cầu khoá tạm qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trước.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được giữ trong khoảng thời gian luật địa phương yêu cầu, phần còn lại bạn có thể đề nghị xoá. Yêu cầu xoá được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Bạn hỏi gì về dữ liệu cá nhân

Bạn hỏi nhiều nhất về việc chúng tôi giữ dữ liệu gì và xin thay đổi ra sao. Dưới đây là câu trả lời ngắn, đúng với cách 8kk9 đang vận hành, để bạn không phải chờ hỗ trợ mới biết quyền của mình. Nếu phần bạn cần chưa có, gửi câu hỏi qua mục hỗ trợ trong tài khoản.

Số điện thoại đăng nhập, tên ví khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch và mã thiết bị. Chúng tôi không đọc số dư hay thông tin khác trong ví của bạn.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xoá phần không buộc phải lưu, còn hồ sơ giao dịch giữ theo thời hạn mà luật địa phương quy định.

Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để vận hành tài khoản, xác minh nạp rút và xử lý yêu cầu của bạn. Không bán dữ liệu cá nhân, không đẩy sang kênh quảng cáo bên ngoài.

Mở mục ví trong tài khoản, chọn giao dịch để xem từng lần nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, kèm mã tham chiếu và tình trạng xử lý của lần đó.

Không ảnh hưởng gì. Bạn đặt lại mật khẩu qua số điện thoại đã đăng ký, nhập OTP rồi tạo mật khẩu mới. Dữ liệu ví và lịch sử giao dịch giữ nguyên.

Được, nhưng phải qua xác minh. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, xác nhận bằng OTP gửi về số cũ, sau đó cập nhật số mới cho tài khoản.